Chính sách bảo mật
1. Giới thiệu
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd (ACL 384648) tôn trọng và duy trì quyền bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc (APPs) có trong Đạo luật Quyền riêng tư 1988 (Cth) (Đạo luật về Quyền riêng tư).
Chính sách này mô tả cách chúng tôi quản lý bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi có về bạn.
2. Giao dịch Capital Finance nắm giữ thông tin cá nhân nào về tôi?
Thông tin mà Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd thu thập được tuân theo quy định của pháp luật. Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd có thể nắm giữ các thông tin sau về bạn, nhưng không giới hạn ở:
Tên, địa chỉ và (các) số điện thoại bao gồm cả những người đã giữ trước đây
Ngày sinh
Địa chỉ email
Nghề nghiệp và tình trạng việc làm
Bất kỳ thông tin nào bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong các cuộc gọi điện thoại mà luật pháp cho phép chúng tôi ghi lại
Thông tin liên quan đến việc đánh giá hoặc thực thi các khiếu nại chống lại bạn hoặc người khác của khách hàng của chúng tôi
Số giấy phép lái xe và các số tham chiếu ID có ảnh liên quan khác
Chi tiết tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng
Thông tin về Mặc định, Phán quyết, Phá sản
Tố tụng trước bất kỳ tòa án nào và bất kỳ người thanh tra nào và kết quả của họ
3. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo một số cách, bao gồm:
Trực tiếp từ bạn khi bạn cung cấp thông tin qua điện thoại hoặc qua thư do bạn gửi, hoặc khi bạn gửi thông tin cá nhân của mình qua trang web, fax hoặc email của chúng tôi, hoặc thông qua các biểu mẫu do chúng tôi gửi cho bạn để hoàn thành.
Từ các bên thứ ba, chẳng hạn như các đối tác kinh doanh của chúng tôi, các cơ quan báo cáo tín dụng hoặc đại diện của bạn và những người khác mà chúng tôi có thể liên lạc.
Từ các nguồn thông tin có sẵn công khai.
4. Bảo mật và quản lý thông tin
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd cố gắng giữ chất lượng thông tin cao nhất như
cũng như đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ một cách an toàn theo quy định của pháp luật.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ được bảo mật trong các hệ thống được chứng nhận là tuân thủ ISO 27001.
5. Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd sẽ làm gì với thông tin cá nhân của tôi?
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân về bạn:
để xác minh danh tính của bạn
để hỗ trợ đánh giá và thực thi các khiếu nại chống lại bạn hoặc các bên thứ ba
để cung cấp hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các yêu cầu quy định
cho quản trị nội bộ, lập kế hoạch và hoạt động của chúng tôi.
báo cáo cho các cơ quan báo cáo tín dụng
để cung cấp cho các đối tác kinh doanh của chúng tôi, những người hỗ trợ chúng tôi trong các chức năng kinh doanh của chúng tôi
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd có thể tiết lộ thông tin cá nhân về bạn cho bất kỳ người nào trong
quản lý thông thường doanh nghiệp của chúng tôi ở Úc, Nam Phi và Fiji, chẳng hạn như dữ liệu
xử lý, in ấn hoặc gửi thư, thu hồi các khoản phải thu và thu hút các luật sư để truy tố các yêu cầu bồi thường.
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd cũng có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hoặc
được pháp luật cho phép làm như vậy.
Thông tin cá nhân được thu thập bởi Transaction Capital Finance Australia Pty Ltd sẽ được sử dụng bởi và
tiết lộ cho các nhân viên và đối tác kinh doanh của Transaction Capital Finance Australia Pty Ltd có nhiệm vụ
yêu cầu họ sử dụng nó cho mục đích chính như được xác định trong Đạo luật. Nhân viên sẽ có quyền truy cập vào
thông tin của bạn được đào tạo về bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Cục tín dụng
Trang mạng
Chi tiết liên hệ
Equifax
Illion
Experian
6. Sự cởi mở
Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn bằng cách viết thư cho “Nhân viên bảo mật” theo địa chỉ bên dưới. Khi chúng tôi nắm giữ thông tin mà bạn có quyền truy cập, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn phù hợp về cách bạn truy cập thông tin đó.
Nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn là không chính xác, không đầy đủ hoặc không chính xác, thì bạn
có thể yêu cầu sửa đổi nó. Chúng tôi sẽ xem xét nếu thông tin yêu cầu sửa đổi. Nếu chúng tôi không đồng ý
rằng có căn cứ để sửa đổi, sau đó chúng tôi sẽ thêm ghi chú vào thông tin cá nhân cho biết rằng bạn không đồng ý với thông tin đó.
Bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý quyền riêng tư của bạn bởi Transaction Capital Finance Australia Pty Ltd, cũng phải được gửi bằng văn bản cho Cán bộ bảo mật tại
customerassist@transactioncapitalfinance.com.au hoặc bằng văn bản tới địa chỉ sau:
Nhân viên bảo mật
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd
Hộp thư bưu điện 13243
Tòa án luật
MELBOURNE VIC 8010
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi mà chúng tôi đã cung cấp, bạn có thể khiếu nại đến Văn phòng
Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) bằng cách gọi số 1300 363 992, trực tuyến bằng cách truy cập trang web của họ, hoặc bằng cách viết thư cho OAIC tại GPO Box 5218, Sydney, NSW, 2001.
7. Xử lý thông tin
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd lưu giữ mọi thông tin thu thập được trong thời gian tối thiểu là 7 năm.
Tuy nhiên, thông tin này có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn nếu cần thiết cho các hoạt động kinh doanh của chúng tôi và cho việc quản lý hồ sơ liên tục.
8. Khiếu nại
Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd là một thành viên của Chương trình Giải quyết Tranh chấp Bên ngoài của Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc.
Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu trước tiên bạn cho phép chúng tôi có cơ hội giải quyết khiếu nại thông qua
Đề án Giải quyết Tranh chấp Nội bộ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên khiếu nại của chúng tôi qua các chi tiết sau:
Nhân viên bảo mật
Hộp thư bưu điện 13243
Tòa án luật
Melbourne VIC 8010
Email: customerassist@transactioncapitalfinance.com.au
Nếu bạn không hài lòng với Giải pháp Tranh chấp Nội bộ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA) theo thông tin chi tiết của họ bên dưới:
Điện thoại: 1800 931 678
9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Trong chính sách này “thông tin cá nhân” có nghĩa giống như theo Đạo luật Bảo mật năm 1988. Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này theo thời gian. Mặc dù chúng tôi có ý định tuân thủ chính sách này mọi lúc, nhưng đôi khi chúng tôi có thể coi việc hành động bên ngoài chính sách là cần thiết hoặc mong muốn. Giao dịch Capital Finance Australia Pty Ltd có thể làm như vậy, chỉ tuân theo bất kỳ quyền hợp đồng hiện hành nào khác mà bạn có và mọi quyền theo luật định mà bạn có theo Đạo luật về quyền riêng tư hoặc luật hiện hành khác.