ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਗਾਈਡ
1. ਉਦੇਸ਼
ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਟਿਡ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ ਅਧੀਨ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਐਕਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਾਡੀਆਂ ਕੁਝ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਸਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
2. ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ (ACN 135 458 141) ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਹੈ। ਇਹ ਇਸਦੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਾਇਸੈਂਸ, ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ACL 384648 ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਅੰਤਮ ਹੋਲਡਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਲਿਮਟਿਡ ਹੈ, ਜੋ ਦੱਖਣੀ ਅਫਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਜੋਹਾਨਸਬਰਗ ਸਟਾਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਦੁਖੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਰਜ਼ੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਸਾਡੇ ਸਬੰਧਿਤ ਸਮੂਹ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਰਿਕਵਰੀਸਕਾਰਪ ਦੇ ਨਾਲ , ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਿਕਾਊ ਭਵਿੱਖ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬੈਂਕਾਂ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿੱਤੀ ਰਿਕਵਰੀ ਵੱਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
3. ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ
3.1 ਪਾਲਣਾ
ਸਾਡੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਸਾਡੇ ਲਈ ਓਨੀ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ-ਆਧਾਰਿਤ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਉਸ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਆਦਰ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ, ਰੁਝੇਵੇਂ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਲਾਗੂ ਰਾਜ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਆਚਾਰ ਸੰਹਿਤਾ, ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ:
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਐਕਟ 1988 ਅਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਸਿਧਾਂਤ (APP's)
ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਐਕਟ 2010
ਹਰੇਕ ਰਾਜ ਲਈ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਪਾਰ ਐਕਟ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ
ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ 2009 (NCCP)
ਬੈਂਕਿੰਗ ਕੋਡ ਆਫ਼ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ
ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਕੰਪੀਟੀਸ਼ਨ ਐਂਡ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਏ.ਸੀ.ਸੀ.ਸੀ.) ਅਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਸਿਕਿਓਰਿਟੀਜ਼ ਐਂਡ ਇਨਵੈਸਟਮੈਂਟ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਏ.ਐਸ.ਆਈ.ਸੀ.) ਦੇ ਕੁਲੈਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਲੈਣਦਾਰਾਂ ਲਈ ਕਰਜ਼ਾ ਉਗਰਾਹੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼
ਗੋਪਨੀਯਤਾ (ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ) ਕੋਡ
3.2 ਸਿਖਲਾਈ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੀ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
3.3 ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ
ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਵਿਧਾਨਕ ਲੋੜਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਟਿਡ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੂਹ ਇਕਾਈਆਂ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ISO 9001:2015 ਕੁਆਲਿਟੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ISO 27001 ਅਨੁਕੂਲ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ।
3.4 ਗੋਪਨੀਯਤਾ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਟਿਡ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਐਕਟ 1988 ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ (APPs) ਦੇ ਤਹਿਤ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਖੁਲਾਸੇ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਵਾਲ, ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਟਿਡ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਇਲਾਜ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ, customerassist@transactioncapitalfinance.com.au 'ਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ
ਲੈਵਲ 4, 333 ਕੋਲਿਨਸ ਸਟ੍ਰੀਟ
ਮੈਲਬੌਰਨ ਵਿਕ 3000
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 1300 363 992 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ, ਔਨਲਾਈਨ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ, ਜਾਂ GPO ਬਾਕਸ 5218 'ਤੇ OAIC ਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ, ਔਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ (OAIC) ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। , ਸਿਡਨੀ, NSW, 2001। ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ (AFCA) ਬਾਹਰੀ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਯੋਜਨਾ (3.6 ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵੇ) ਕੋਲ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ।
3.5 ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ (AFCA) ਬਾਹਰੀ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਵਿਧਾਨਕ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋਣਗੇ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੀਮ
ਲੈਵਲ 4, 333 ਕੋਲਿਨਸ ਸਟ੍ਰੀਟ
ਮੈਲਬੌਰਨ VIC 3000
ਈਮੇਲ: customerassist@transactioncapitalfinance.com.au
3.6 ਬਾਹਰੀ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ (AFCA) ਬਾਹਰੀ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ AFCA ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਔਨਲਾਈਨ: www.afca.org.au
ਈਮੇਲ: info@afca.org.au
ਫ਼ੋਨ: 1800 931 678 (ਮੁਫ਼ਤ ਕਾਲ)
ਮੇਲ: ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ, ਜੀਪੀਓ ਬਾਕਸ 3, ਮੈਲਬੋਰਨ VIC 3001
3.7 ਤੰਗੀ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਿਟੇਡ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ ਕਿ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਕੋਡ ਦੇ ਤਹਿਤ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ, ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਇਹਨਾਂ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
3.8 ਫੀਸ
ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਕੈਪੀਟਲ ਫਾਈਨਾਂਸ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ Pty ਲਿਮਟਿਡ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ ਜੋ ਅਸਲ ਲੈਣਦਾਰ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਸਨ ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਅਸਲ ਲੈਣਦਾਰ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਪਰ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ), ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਉਗਰਾਹੀ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਫੀਸਾਂ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਲੋਨ ਖਾਤਿਆਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਇਆ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਗ ਵਿਆਜ, ਦੇਰੀ ਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ।
ਕਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਫੀਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ (ਪਰ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ), ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫੈਸਲੇ ਜੋ ਕਿ ਬਕਾਇਆ ਕਰਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਆਜ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਐਕਟ 1988 ਦੇ ਅਧੀਨ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰਚੇ ਗਏ ਖਰਚੇ।
4. ਸਵਾਲ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਗਾਈਡ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੇਝਿਜਕ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ।